Estos términos explican cómo funcionan las compras en gorah.co. Al navegar o comprar en nuestra tienda aceptas lo que se describe aquí, así que te invitamos a leerlos con calma.
Última actualización: 26 de octubre de 2026.
1. Quiénes somos
GORAH es una marca colombiana de moda femenina con diseños de Yeimy Marín. La tienda la opera Yeimy Johanna Marín Vargas, NIT 1036601207-1. Puedes escribirnos a revestir@gorah.co o visitarnos en nuestra tienda física: Mall Media Luna, local 106, El Retiro (Antioquia).
2. Alcance de la tienda en línea
- Esta tienda vende y envía únicamente dentro de Colombia.
- Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
- Para comprar debes ser mayor de edad o hacerlo con la autorización de tu madre, padre o acudiente.
3. Productos, fotos y disponibilidad
- Hacemos lo posible para que las fotos y descripciones muestren cada prenda tal como es. Los colores pueden variar un poco según la pantalla y la iluminación.
- Nuestras colecciones son limitadas. Si una prenda se agota después de que pagaste, te avisaremos y te ofreceremos un cambio por otra prenda o la devolución total de tu dinero.
- Las prendas marcadas como preventa se producen o llegan después de tu compra. Su tiempo de envío es el que se indica en la ficha del producto (normalmente de 15 a 25 días).
- Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero siempre respetamos el precio que aparecía cuando hiciste tu pedido.
4. Pedidos y pagos
- Tu pedido queda confirmado cuando el pago es aprobado. Te enviaremos un correo de confirmación con el número de pedido.
- Puedes pagar con tarjeta débito o crédito, PSE y otros medios disponibles a través de Bold, o a cuotas con Addi. El crédito con Addi está sujeto a la aprobación de Addi.
- No guardamos los datos de tus tarjetas: los pagos se procesan directamente en las plataformas de pago, con sus propios protocolos de seguridad.
- Podemos cancelar un pedido si detectamos un error evidente de precio, señales de fraude o falta de stock. En ese caso te devolveremos el valor pagado por el mismo medio de pago.
5. Envíos
- Enviamos a toda Colombia. El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles después de despachado el pedido, salvo las prendas en preventa.
- Las compras desde $250.000 COP tienen envío gratis. Si tu compra es menor, el envío cuesta $15.000 COP en Medellín y el resto de Antioquia, y $25.000 COP en el resto de Colombia.
- Los retrasos causados por la transportadora, el clima, días festivos u otros hechos externos pueden alargar la entrega. Te acompañaremos hasta que tu pedido llegue.
- Encuentra todos los detalles en nuestra página de Envíos.
6. Cupones y promociones
- Cada cupón tiene sus propias condiciones (por ejemplo, un uso por clienta o una fecha de vencimiento), que se informan junto con el cupón.
- Los cupones no se pueden cambiar por dinero.
7. Derecho de retracto
Si compraste en nuestra tienda en línea y te arrepientes, puedes retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, como lo establece el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
- La prenda debe devolverse en el mismo estado en que la recibiste: sin uso, con etiquetas y en su empaque.
- Los costos de transporte para devolver la prenda corren por tu cuenta.
- Te devolveremos el dinero sin descuentos ni retenciones, a más tardar dentro de los 30 días calendario siguientes a tu solicitud.
- Para ejercerlo, escríbenos a revestir@gorah.co con tu número de pedido.
8. Reversión del pago
Si pagaste con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento electrónico, puedes pedir la reversión del pago cuando hayas sido víctima de fraude, la operación no haya sido solicitada, no hayas recibido el producto, o el producto no corresponda a lo que pediste o tenga defectos. Debes presentar la solicitud ante nosotros y ante el emisor de tu medio de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que te enteraste de la situación, según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016.
9. Cambios, devoluciones y garantía
- Además del derecho de retracto, tienes 15 días después de la entrega para pedir un cambio o devolución, según las condiciones de nuestra página de Cambios y devoluciones.
- Todas nuestras prendas tienen la garantía legal de calidad e idoneidad. Si recibes una prenda con un defecto de fabricación, escríbenos con fotos y la revisamos para repararla, cambiarla o devolverte el dinero.
10. Propiedad intelectual
Los diseños, estampados, fotografías, textos, logos y demás contenidos de este sitio pertenecen a GORAH o a sus autores, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No está permitido copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.
11. Tu cuenta
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener tu contraseña en reserva y de la información que registras. Avísanos si notas un uso no autorizado.
12. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de tratamiento de datos personales.
13. Peticiones, quejas y reclamos
Para cualquier petición, queja o reclamo escríbenos a revestir@gorah.co. Te responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si no quedas satisfecha con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la que aparece publicada en esta página, y cada compra se rige por los términos vigentes al momento de hacerla.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.