Queremos que ames cada prenda que recibes. Si algo no fue lo que esperabas, estamos aquí para ayudarte.
Condiciones
- Puedes solicitar tu cambio o devolución dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
- Las prendas deben estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original.
- No se aceptan devoluciones de prendas en oferta (Sale), a menos que presenten un defecto de fabricación.
- No aceptamos devoluciones de artículos comprados en tiendas externas o de segunda mano.
¿Cómo hacer un cambio o devolución?
- Escríbenos a revestir@gorah.co con tu número de pedido.
- Indica si deseas un reembolso, un cambio o crédito en tienda (válido por 12 meses).
- Empaca cuidadosamente la prenda y adjunta el comprobante de compra.
- Te enviaremos la guía de envío si aplica, o las instrucciones para gestionar la devolución.
- Cuando recibamos la prenda y verifiquemos su estado, gestionaremos tu solicitud en un plazo de hasta 15 días hábiles.
Prendas con defecto
Si recibes una prenda con algún defecto, contáctanos lo antes posible con fotos claras del producto y sus etiquetas. Las prendas con defectos de fabricación detectados en los primeros 6 meses podrán ser reparadas, cambiadas o reembolsadas, según disponibilidad.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido solo si aún no ha sido enviado. Las cancelaciones se confirman por escrito y el reembolso se procesa en los 7 días hábiles siguientes, por el mismo método de pago.
Reembolsos
- Se hacen por el mismo método de pago original.
- Pueden tardar hasta 15 días hábiles en verse reflejados.
- No incluyen gastos de envío.
- No hacemos igualación de precios por promociones posteriores a tu compra.