Tu confianza es muy importante para nosotras. Aquí te contamos qué datos personales recolectamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
Última actualización: 26 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
GORAH, marca de Yeimy Johanna Marín Vargas (NIT 1036601207-1), es responsable del tratamiento de tus datos personales.
- Correo: revestir@gorah.co
- Dirección: Mall Media Luna, local 106, El Retiro (Antioquia), Colombia
- Sitio web: gorah.co
2. Datos que recolectamos
- Identificación y contacto: nombre, número de documento, correo electrónico, teléfono y dirección de envío y facturación.
- Datos de tus compras: productos, valores, fechas, medio de pago usado y estado de tus pedidos.
- Datos de navegación: información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, obtenida mediante cookies.
- No recolectamos ni guardamos los datos completos de tus tarjetas. Los pagos se procesan directamente en Bold y Addi.
- No solicitamos datos sensibles. Si alguna vez lo hiciéramos, te lo diríamos y tu respuesta sería opcional.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar tus pedidos, pagos, envíos, cambios, devoluciones y garantías.
- Enviarte correos sobre el estado de tus compras.
- Atender tus preguntas, peticiones, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, como la facturación.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
- Mejorar nuestra tienda y conocer mejor qué te gusta, con estadísticas generales.
- Con tu autorización, enviarte novedades, lanzamientos, promociones e invitaciones por correo, WhatsApp u otros medios. Puedes dejar de recibirlas cuando quieras.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos los datos necesarios con empresas que nos ayudan a prestarte el servicio, que actúan como encargadas del tratamiento y deben protegerlos:
- Plataformas de pago (Bold y Addi).
- Empresas de transporte y mensajería que entregan tus pedidos.
- Proveedores de tecnología: alojamiento web, correo electrónico y herramientas de la tienda.
- Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.
Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser transmitidos o transferidos a otros países con niveles adecuados de protección, conforme a la ley.
No vendemos tus datos personales.
5. Tus derechos
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista una obligación legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
- Consultar gratis tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a revestir@gorah.co con tu nombre, número de documento, la descripción de tu solicitud y un dato de contacto para responderte.
- Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te explicaremos el motivo y te responderemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te explicaremos el motivo y te responderemos en máximo 8 días hábiles más.
7. Autorización
Al registrarte, comprar o escribirnos nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades de esta política. Para el envío de información comercial siempre te pediremos tu autorización.
8. Datos de menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad. Si un menor de edad nos entrega datos, debe hacerlo con la autorización de su representante legal, y los trataremos respetando sus derechos.
9. Cookies
Usamos cookies para que la tienda funcione (por ejemplo, para recordar tu carrito), para entender cómo se usa el sitio y para mejorar tu experiencia. Puedes bloquearlas o borrarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.
10. Seguridad y conservación
Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas razonables, como conexiones cifradas y accesos restringidos. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante el tiempo que exija la ley.
11. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 26 de octubre de 2026. Si la cambiamos de forma importante, lo publicaremos en esta página.